售后服務(wù)

—— 售后服務(wù) ——

      漢威電氣注重客戶體驗(yàn)，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，希望客戶在使用漢威產(chǎn)品整個(gè)過程中都能夠得到良好的服務(wù)。

      漢威電氣在產(chǎn)品售出后繼續(xù)為用戶提供持續(xù)不斷的技術(shù)支持及服務(wù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)每年不少于兩次到各風(fēng)力發(fā)電業(yè)主單位及整機(jī)廠進(jìn)行服務(wù)工作。

售后服務(wù)內(nèi)容：

      1、  滑環(huán)安裝、調(diào)試服務(wù)、技術(shù)交流、維修維護(hù)等工作；

      2、  定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和回訪；

      3、  根據(jù)用戶需求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)；

      4、  設(shè)立售后服務(wù)熱線：0838-2908626.

產(chǎn)品保修及保養(yǎng)承諾：

      1、  在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品缺陷或制造工藝問題而發(fā)生的部件和元器件維修或更換，我公司將無(wú)償進(jìn)行維修或產(chǎn)品更換；

      2、  公司承諾：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司將在5小時(shí)內(nèi)將作出及時(shí)響應(yīng)，并提供應(yīng)急解決方案，在24小時(shí)趕到國(guó)內(nèi)整機(jī)制造廠，48小時(shí)趕到風(fēng)力發(fā)電機(jī)場(chǎng)進(jìn)行維修維護(hù)。

      3、  公司保證：無(wú)論在何種情況下，我公司都將在最短時(shí)間內(nèi)為用戶進(jìn)行故障產(chǎn)品的售后維修或更換，并不影響用戶的正常使用。

其他服務(wù)承諾：

      1、  為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢及售后指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)工作；

      2、  負(fù)責(zé)解決用戶提出的質(zhì)量問題；

      3、  負(fù)責(zé)對(duì)用戶意見進(jìn)行收集和及時(shí)反饋。